Om du ikke finner svar på spørsmålet ditt nedenfor hører vi gjerne fra deg!

Sentralbordet vårt er bemannet på telefon mandag – fredag, 09.00-15.00.

Telefon: 23 37 97 00

For henvendelser angående ordre i nettbutikken og produkter i nettbutikken, send e-post til nettbutikk@lampemagasinet.no

For andre henvendelser, send e-post til post@lampemagasinet.no.

Vi vil svare deg så raskt som mulig.

  • Hvordan handler du?

    Menyvalg
    Produktene våre kan du klikke deg frem til i hovedmenyen som du finner øverst på siden. Når du peker over «Produkter» vil det falle ned en meny hvor du kan velge varegruppen du er på jakt etter. Videre herfra vil du kunne klikke deg til de andre varegruppene eller se alle produktene sammen. Du kan også sortere ut hva du er på jakt etter ved å bruke søkefunksjon, prisbegrensning og rangering.

    Varene du ønsker
    Når du har funnet varene du ønsker å kjøpe kan du enten legge varene direkte i handlekurv fra produktoversikten, du kan velge «Quick view» hvor du kan legge ønsket antall direkte i handlekurven eller du kan klikke deg inn på produktet du ønsker. Der finner du beskrivelse av produktet og teknisk informasjon. Om produktet ikke er tilgjengelig vil du ikke kunne legge produktet i handlekurven.

    Handlekurv
    Når varene er lagt i handlekurven velger du «Til handlekurv» når du har klikket på pose-ikonet øverst til høyre på siden. Når du er inne i handlekurven kan du redigere antall produkter eller fortsette å handle. Når du er klar til å fullføre ordren vil du kunne velge ønsket leveringsmåte, deretter vil du måtte logge deg inn for å fullføre betalingen via Klarna.

    Fullført ordre
    Når ordren er fullført vil du få en ordrebekreftelse på mail, og om det skulle være tilleggsinformasjon vedrørende ordren din vil du få en oppdatering på dette via mail. Når ordren blir sendt fra oss vil du få tilsendt en mail med sporingsnummer. Vennligst sjekk søppelposten/spam om du ikke får mail fra oss.
    Deretter sender Posten hentemelding til deg via sms eller post.

    Lagerstatus
    Lagerstatusen per produkt er veiledende og om det er få produkter tilgjengelig anbefaler vi deg å ta kontakt med butikken for å forsikre deg om antallet er korrekt. Vi tar forbehold om at produkter kan bli/være utsolgt.

  • Frakt og levering

    Alle forsendelser blir sendt med post til ditt nærmeste postkontor/utleveringssted med Posten/Bring. Vi sender normalt pakken din 2-5 virkedager etter at vi har mottatt bekreftelse på din bestilling. Ved spesielle kampanjer og under sommeren kan det være noe lengre leveringstid. For varer som kun er tilgjengelig på nett må det påregnes noe lengre leveringstid, etter leverandørens betingelser.

    For sendinger til Svalbard gjelder egne frakttakster. Disse oppgis på forespørsel. Vi leverer kun til mottakere i Norge og kan dermed ikke eksportere til land som er under sanksjoner fra OFAC, EU eller FN.

    Fraktpriser per 2021 er:
    Til nærmeste postkontor kr 99,-
    Hjemlevering på døren (gjelder kun der tjenesten leveres. Vennligst se posten.no før du bestiller, om tjenesten ikke leveres der, sendes pakken til nærmeste utleveringssted) kr 149,-
    Bedriftspakke, levering før kl 16:00 (gjelder kun for bedrifter) kr 249,-

  • Bytte og retur

    Som kunde hos Lampemagasinet AS har du full bytte- og returrett i 30 dager fra den dagen du mottok varene og angrerettskjema. Forutsetningen er at varen må være ubrukt og original emballasjen må være intakt. Ved bruk av angrerettloven av 21.12.2000 er det kundens ansvar å dekke returporto.

    Alle varer som returneres Lampemagasinet AS skal enten returneres per postpakke eller i ønsket butikk (Må sendes med Posten). Varene må være i original emballasje og være tilsvarende pakket som da du mottok varene. Kjøpesum tilbakebetales når varene er mottatt og godkjent. Ved en eventuell retur eller bytte må man alltid kunne vise til kvittering eller kjøps-bevis. Det er kundens ansvar å dekke returporto om varene skal returneres per post.

    Returadresse:
    Lampemagasinet AS, Postboks 260 Alnabru, 0614 Oslo.

    Uavhentede forsendelser
    Uavhentede forsendelser vil bli debitert med kr. 250,- + returporto.

    OBS! Dersom du benytter deg av angreretten og har valgt Klarna faktura som betaling, er det viktig at du påser at pakken blir sendt i retur til oss slik at vi har den før betalingsfristen hos Klarna går ut. Rekker du ikke forfallsdatoen må du betale fakturaen for å unngå gebyrer, deretter vil vi refundere beløpet når vi har behandlet returen hos oss.

  • Reklamasjon

    Dersom de mottatte varene har feil eller mangler ved leveranse skal du snarest og innen 7 dager fra mottagelse gi oss beskjed på e-post nettbutikk@lampemagasinet.no.  

    Ved mangel menes når produktet ikke er som avtalt eller er dårligere enn det man generelt kan vente av tilsvarende produkter. Hvis det blir konstatert at varen har en mangel har du rett til å få feilen reparert, nytt produkt, kreve prisavslag, erstatning for påførte tap eller heve (omgjøre) kjøpet. Ved synlige skader på emballasje ved mottak bør innhold kontrolleres for skader før du forlater postkontoret/utleveringsstedet.

  • Vilkår og sikkerhet

    Alle priser er oppgitt inkl 25% merverdiavgift.
    På varer som er kjøpt med kredittkort er det et frakttillegg på kr. 99,- uansett størrelse og pris. Har du lagt inn flere ordre på ulike tidspunkt, kan vi ikke garantere at de kommer på samme forsendelse (frakttakst må da betales for hver ordre).

    Lampemagasinet AS har avtale med Klarna for å sikre våre kunder en trygg og enkel netthandel. Etter valgt betalingsmåte og bekreftet ordre, vil videre betaling foregå over en sikker forbindelse mot Klarna. Alle persondata og kredittkortopplysninger overføres kryptert, og vil ikke være tilgjengelig for vår nettbutikk eller andre utenforstående. Klarna garanterer for sikkerheten til dine data. All kundeinformasjon behandles konfidensielt.

    Når en handel med kredittkort er gjennomført, reserveres det aktuelle beløpet på din konto. Beløpet blir først trukket fra kontoen når ordren er behandlet og varen har blitt sendt til deg.

    Avhengig av din bankforbindelse kan det være at sikkerhetskode eller bank-ID må oppgis under betaling. Enkelte kort utstedt av utenlandske aktører, vil av sikkerhetsgrunner ikke bli godkjent. Om du velger fakturabetaling via Klarna vil informasjonen din bli sjekket via Klarna før ordren blir godkjent.

     

  • Jobb i Lampemagasinet

    Ledige stillinger

    Vi søker etter ny butikksjef til vår butikk på Lilleaker
     
    Er du en positiv, utadvendt og fleksibel person er det deg vi søker.
    Som butikksjef er du ansvarlig for daglig drift med et klart søkelys på å utvikle et sterkt salgsteam. Vi er på jakt etter en sosial, sjarmerende, glad, aktiv og folkelig person som evner å inspirere sine omgivelser med et glimt i øyet. Du er interessert i interiør og liker å jobbe med belysning. Du er dyktig, smart, trygg på deg selv og alltid velkledd.
    Har du teknisk erfaring som er relevant, er dette et pluss. Har du ikke erfaring innen belysning, men er interessert i å lære, vil du få en grundig opplæring med tett oppfølging.
    Stillingen er en 100% fast stilling.
     
    Arbeidsoppgaver denne stillingen innebærer er:
    Overordnet ansvar for resultat, personal, drift og oppnåelse av budsjett.
    Vareeksponering og gjennomføring av kjedens kampanjer og salgsaktiviteter.
    Salg og kundeservice.
    Montering, vedlikehold og reparasjon av lamper.
    Bemanningsplanlegging, opplæring av nyansatte og sykefraværsoppfølging.
    Personalutvikling og medarbeideroppfølging.
    Stillingen rapporterer til daglig leder.
     
    Den rette kandidaten er:
    Blid, positiv og selvdreven.
    Har erfaring innen salg og ledelse, gjerne fra butikk.
    Du har gode norskkunnskaper (Krav).
    Trives med å ta ansvar og elsker å jobbe i butikk.
    Er tydelig, imøtekommende og en motivator av natur som har evnen til å skape engasjerte selgere.
    Har stor arbeidskapasitet, er strukturert og løsningsorientert med gode samarbeidsevner.
    Kan vise til gode resultater fra tilsvarende stilling.
    Evne og lyst til å skape fremragende kundeopplevelser.
     
    Vi kan tilby:
    God opplæring, gode kolleger og ordnede arbeidsforhold.
    Konkurransedyktige lønnsbetingelser.
    Trivelige arbeidslokaler, klare retningslinjer og gode ansattrabatter.
    Karriere og utviklingsmuligheter i et stort og veletablert selskap.
    En spennende jobb med varierte arbeidsoppgaver i en kjede som er under vekst.
    Arbeidstiden er innenfor butikkens åpningstid som er både dag og kveldsvakter, samt annenhver lørdag.
    Er du vår nye medarbeider? Send oss en søknad og cv til jobb@lampemagasinet.no og merk eposten med Søknad butikksjef Lilleaker.
    Vi ser frem til å høre fra deg!
    -Er du engasjert?
    -liker du å jobbe med mennesker?
    -trives du med utfordringer?

    Da er du kanskje den vi ser etter. Vi vil lære deg det meste innen belysning -og salg om det trengs. Hvis du vil være med å sette ditt preg på en av Norges ledende belysningskjeder så er du velkommen til å sende inn din søknad. Vi tar ikke imot søknader med mindre vi har ledige stillinger annonsert, men når vi har noe ledig ser vi frem til å motta din søknad på jobb@lampemagasinet.no

    NB! Vi tar ingen telefoner vedrørende søknader eller annonser. Alt skal skje elektronisk gjennom jobbportalen.

  • Retur av el-artikler

    Har du ødelagte el-produkter som skal kastes? Lampemagasinet tar imot retur av elektriske produkter av samme type eller funksjon som kan kjøpes i våre butikker.

    El-avfall skal håndteres på en måte som ikke skader miljøet. Innenfor sortimentet vårt kan du levere inn dine kasserte elektriske og elektroniske produkter hos oss, og ordningen er gratis. Vi samler inn og tar hånd om avfallet på forskriftsmessig måte til returselskapet henter det.

    Dette er spesialavfall og må leveres inn:

    • Alle slags lyspærer. Lyspærer må ikke knuses, men leveres hele. Spesielt er det viktig at sparepærer og lysrør som inneholder kvikksølv, ikke kastes i vanlig avfall, men sorteres riktig.
    • Batterier
    • Elektriske kabler
    • El-artikler

    Lampemagasinet deltar i den nasjonale returordningen RENAS for kasserte elektriske og elektroniske produkter.  Du finner mer informasjon på www.renas.no.

  • Kvikksølvholdig sparepære/lysrør

    Hva gjør du dersom en kvikksølvholdig sparepære/lysrør knuses?
    • Du bør åpne vinduet og lufte, samtidig som du gjør godt rent.
    • Samle sammen lyspærerestene best mulig.
    • Synlige partikler og glassrester kan også plukkes opp med en bit tape.
    • Bruk gjerne kost og feiebrett, og tørk opp grundig med en fuktig klut.
    • Både kluten og glassrestene kan du samle sammen i en plastpose som må leveres til et mottak for spesialavfall (bør i mellomtiden plasseres utendørs).
    • Løse tepper kan tas ut og bankes.
    • Luftingen av rommet kan gjerne fortsette i 15 minutter etter at du er ferdig med rengjøringen.

  • Soneinndeling bad

     

    SONE 0: IP67, 12V, dobbeltisolert
    SONE1: IP44, jordet
    SONE 2: IP44, jordet
    SONE 3: IP21, jordet

    På bad og andre våtrom deles rommet opp i ulike områder, avhengig av avstand til våtsoner. Det stilles krav til IP-grad på det elektriske utstyret som monteres i de ulike områdene. Det er viktig at anvisninger i forskrifter og regler som er gitt for montering av baderomsbelysning og utstyr, følges. Montering av elektrisk utstyr skal utføres av autorisert personell.

    Krav til IP-grader er basert på forskrifter som gjelder for nye bad. MERK: Ved utskiftning av eksisterende baderomsbelysning gjelder gamle forskrifter som ikke fremkommer på denne siden (montert før 1.juni 2006).

  • Lysbegreper

    Se vedlagt link for beskrivelse av de forskjellige lysbegrepene.

    Hvor mange lumen tilsvarer egentlig en 60W lyspære? Hva er forskjellen på Candela og Lux? Hva betyr IP-grad?
    Her får du en enkel og grei forklaring på det du måtte lure på.

    Lys-sjargong

  • Koblinger du kan gjøre selv

    Her kan du lese en enkel veiledning for kobling av ledning og støpsel til sukkerbit, oversikt over hva du kan koble selv samt noen gode råd om belysning og elektriske artikler.

    Veiledning.

  • Personvernerklæring GDPR Lampemagasinet
  • Trenger du elektriker til å gjøre jobben?

    Vi har et samarbeid med SMS Electro som holder til i Oslo. De gjør oppdrag i Oslo og omegn.

    Du kan ta kontakt med de på 977 93 500 eller mail@sms-electro.no for oppdragsforespørsler.
    www.sms-electro.no


Finner du ikke det du leter etter? Da kan du bruke skjemaet under for å sende oss en melding.